「優しくする」とは、自分がこうされたらうれしいな、と思うことをしてあげること、言ってあげること。怒鳴ったり、脅したり、イヤミを言ったりする代わりに、徹底的に優しくしてみると、世界がガラリと音を立てて変わっていくのがわかります。

人間は、休むときの度胸が一番大事や。

私は、偉大で崇高な仕事をやりたいと願う。しかし、私が主にやることは、細かな仕事をまるで偉大で、崇高な仕事のように行うことである。 世界は、英雄たちの力強い行動で動くのではなく、誠実に働く人たちの、ごく小さい実践の集積で動くのである。