優れた指導者は人間を好き嫌いしない。能力を見分けて適材適所に配置する。肝心なのは大事を任せられる人を見つけることだ。

「優しくする」とは、自分がこうされたらうれしいな、と思うことをしてあげること、言ってあげること。怒鳴ったり、脅したり、イヤミを言ったりする代わりに、徹底的に優しくしてみると、世界がガラリと音を立てて変わっていくのがわかります。

役員全員が賛成する商品は売れないことが多い。